Les valeurs qui font la réussite de la franchise de coffeeshop

Attention cette actualité est pleine d'enthousiasme, d'espoir et de pépites (de chocolat) alors si vous voulez une petite bouffée d'énergie positive, ces quelques lignes devraient vous faire du bien.
Miss Cookies Coffee est plus qu'une enseigne de coffee shop ou de salon de thé. Les valeurs fondamentales qui font la réussite de l'enseigne depuis l'origine, vont être encore plus mises à l'honneur les prochains moins. Pour certains cela peut être conceptuel mais l'objectif c'est avant tout de donner plus de sens au travail que fournissent les équipes dans toutes les boutiques de France au quotidien et c'est aussi de donner plus de raisons de venir aux clients qui souhaitent partager une "expérience client" riche de sens.

Donner de la perspective à ce que l'on fait !
Car dans le monde d'aujourd'hui le client, le collaborateur, le responsable de boutique et tous les partenaires qui font la réussite d'une entreprise, choisissent de collaborer avec telle ou telle enseigne, non pas par dépit ou par simple décision, mais bel et bien pour les valeurs qu'elle prône... Chez MCC c'est essentiel. Alors il faut le revendiquer !

Les dirigeants, lors du dernier comité mensuel, ont insisté sur leur vision d'ici 2030 et les valeurs de la marque. D'ailleurs ils ont affirmé :

" 2024 est une année technique, pleine de rebondissements positifs et négatifs [conjoncture, conflits armés, mondialisation accrue, J-O, dissolution de l'Assemblée nationale, pouvoir d'achat...]. Il a fallu être agile et élever le curseur des compétences des responsables de boutiques, améliorer l'attrait du client, monter en gamme les produits, simplifier les process, avoir davantage de suivi de gestion... Bref cette année est enrichissante sur le plan professionnel car tout a été repensé comme jamais et le réseau en ressort grandit et les chiffres d'affaires ont d'ailleurs progressé. 2025 sera une année beaucoup plus fun puisque nous souhaitons insister sur les valeurs intrinsèques de  l'enseigne... 2024 est une année technique ; 2025 sera dédiée à l'esprit de cohésion."

Eh oui, le produit et le client sont au cœur des préoccupations de la franchise MCC mais c'est tout l'écosystème Miss Cookies Coffee qui doit être embarqué dans la grande aventure MCC. Seul on va vite, à plusieurs on va loin et c'est pourquoi l'esprit du réseau a autant d'importance au sein de la vision de Miss Cookies Coffee. Les 4 grandes valeurs de l'entreprise sont :

• La famille : MCC c'est au départ l'histoire de la famille Grandgerard et tout le monde adhère à cette histoire mais c'est avant tout une grande famille et on a besoin de chacun pour construire la suite de cette belle aventure.
• L'implication : les collaborateurs et les partenaires sont tous impliqués dans la réussite de leurs tâches respectives contribuant ainsi à la réussite collective. On ne recherche pas des carriéristes mais des personnes impliquées au quotidien.
• La bienveillance : Prendre le temps d'expliquer, de former et aussi de comprendre les attentes de chacun c'est permettre à l'autre de pouvoir grandir au sein de l'enseigne.
• La satisfaction client : La finalité c'est d'obtenir le sourire d'un client heureux de ce qu'on lui a préparer.

Ces 4 grandes valeurs sont le socle de Miss Cookies Coffee. Chaque personne qui travaille au sein de l'entreprise doit être en parfaite adéquation avec ces 4 valeurs. Miss Cookies Coffee partage la vision des entreprises de demain qui vont prioriser l'aspect collaboratif, l'esprit de cohésion et favoriser l'envie de chacun de faire réussir l'enseigne. Le client est la finalité de tout cela mais on veut absolument le mettre à contribution et qu'il partage ces valeurs.

 Ça va vous plaire !
Le calendrier des actions 2025 est tombé. Même s'il n'est pas tout à fait figé, on a pu relever quelques éléments clés qui vont être mis en place dans les prochains mois. Voici en avance quelques infos croustillantes : la mise en avant des collaborateurs, la distribution de diplômes pour les collaborateurs les plus impliqués et les plus bienveillants, beaucoup de cadeaux vont être distribués aux clients pour témoigner de leur grande confiance, il va être mis en place du parrainage entre établissements pour favoriser l'entraide, l'atmosphère et l'expérience client vont être totalement revisités sur beaucoup d'aspects car on a envie d'être la bulle d'oxygène dans la journée de nos clients, les nouveaux collaborateurs vont être insérés dans un circuit d'intégration avec un programme de formation pour se sentir mieux plus vite, on va sortir une charte RSE... Bref stop à la sinistrose et gardons le moral : les défis et les bonnes actions sont encore nombreux pour l'année à venir.

En attendant vivons cette rentrée scolaire sous le signe de la gourmandise (laissons de côté les aléas politiques) et puis si vous en avez marre de votre job, venez donner de votre temps à la cause MCC. Plus qu'une enseigne, Miss Cookies Coffee a la volonté de vouloir devenir un mouvement qui prône les 4 valeurs fondamentales de réussite. Les bancs MCC vous attendent alors venez nous rejoindre en tant que client, collaborateur, responsable de boutiques ou autre, la famille n'a de cesse de s'agrandir... Alors à bientôt mais attention votre engagement est à 100% sur ces 4 valeurs.

L'équipe rédactionnelle Miss Cookies Coffee